Ми піклуємось про якість нашої продукції та прагнемо, щоб кожен клієнт залишився задоволений покупкою. Тому на все взуття, придбане у магазині StepNgo, надається гарантія. У разі виявлення дефектів, не пов’язаних з неправильним використанням або зовнішніми пошкодженнями, ми готові безоплатно відремонтувати або обміняти товар протягом гарантійного терміну.

Термін та умови надання гарантії

Гарантійний термін становить 2 місяці на шкіряне взуття та 1 місяць на текстиль.

Розрахунок терміну починається з дня отримання товару або з початку сезону:

  • Весняний: з 15 березня по 15 травня.

  • Літній: з 15 травня по 15 вересня.

  • Осінній: з 15 вересня по 15 листопада.

  • Зимовий: з 15 листопада по 15 березня.

Гарантія поширюється лише на заводський брак та дефекти, що виникли під час носіння. У разі таких випадків негайно зв’яжіться з менеджерами. Важливо, щоб взуття, яке ви повертаєте або надаєте для ремонту, було чистим та сухим. 

На що гарантія не поширюється:

  • пошкодження (розриви, подряпини тощо), що сталися з вини покупця;

  • дефекти, що виникли в результаті неправильного носіння або догляду за взуттям;

  • взуття, яке було ремонтовано не нами або зазнало впливу агресивних речовин чи високих температур;

  • устілки, набійки та інші елементи з обмеженим терміном експлуатації.

Якщо у вас виникли питання або потрібна консультація з гарантійних умов, наші фахівці завжди готові допомогти та проконсультувати. У разі питань, зв'яжіться з нами за номером 380 98 848 1503.